Hoe kun je het beste omgaan met lastige, moeilijke, gefrustreerde, gemene, dominante of boze mensen in je omgeving? In dit artikel vind je de gesprekstechnieken voor lastige mensen. Volg dit stappenplan met tips als iemand je irriteert of bot is.

Tip 1 – Zet je tolerante pet op

Tolereer alles alsof het dwars door je heen gaat. Lees dit artikel over acceptatie.

Tip 2 – Zit de ander steeds dwars? Wees dan een stapje voor…

Het is best lastig om met iemand om te gaan – of om medewerking te krijgen – als de ander steeds dwars zit. Als jij A zegt, dan zegt de ander B.

Wat is hier de oplossing voor? Wees de ander een stapje voor. Wil jij A, maar weet je dat je met een dwarsligger te maken hebt, zeg dan B. Of zeg: ‘Ik denk dat we niet A moeten doen.’

Wat gebeurt er dan? De dwarsligger zal A willen, puur omdat de ander gewend is om dwars te zitten. Meer uitleg en voorbeelden over dit principe vind je in dit artikel over omgaan met betweters en dit artikel over omgekeerde psychologie.

Tip 3 – Betrek de frustratie van andere mensen niet op jezelf

Het ligt niet aan jou dat de ander lastig reageert. Mocht je dat denken, dan is jouw ego aan het spreken. In werkelijkheid komt het door iets in de ander.

Tip 4 – Doet de ander dominant, dan doe je net zo dominant voor een mooie connectie

Doe net zo dominant als de ander. Dit is de ingang voor verbinding. Nu denkt de ander: ‘Die begrijpt mij!’ Dit is de kracht van rapport maken. Zo ga je om met dominante mensen.

Hierna lezen:  Zo ga je om met betweters die gelijk willen hebben [Psychologie] [5 Technieken]

Tip 5 – Onderzoek de belevingswereld van lastige mensen

omgaan met lastige mensen hoe

Vraag je af wat er in de beleveniswereld van de ander zit, wat de oorzaak van zijn gedrag kan zijn: misschien is hij analfabeet en deed hij daarom moeilijk over die ene vragenlijst!

Je zal er vaak achter komen dat het niet persoonlijk is. Sterker nog: dat is het nooit. Lees hier meer over in dit artikel over afwijzingen.

Tip 6 – Chunk up naar de intentie van de andere persoon

Wat doe je als je een gemengde, misschien wat gemene, incongruente boodschap ontvangt? Chunk up naar intentie. Dat doe je door te vragen: “Wat is het effect dat je wilde bereiken door dat te zeggen? Wat wilde je communiceren? Hoe hoopte je dat ik zou reageren? Welke reactie wilde je?”

Let wel op: dit is een confronterende move waarmee je rapport breekt. Er is echter niks mis met confrontaties. Die zijn ook soms nodig. Door naar de intentie te vragen, heb je tenminste voor jezelf helder of de andere persoon het per ongeluk deed of inderdaad gemene intenties had.

Tip 7 – Neem ademruimte na de interactie met moeilijke mensen

omgaan met lastige mensen

Heb je een onprettig gevoel overgehouden aan de andere persoon? Doe dan de korte oefening: ‘Ademruimte.’ Ademruimte gaat in drie stappen:

Stap 1 – Sta een minuutje stil bij hoe het nu is in je lichaam: voel je emoties en je gedachten. Inventariseer hoe het nu is.
Stap 2 – Focus nu gedurende een minuut op de ademhaling in je buik.
Stap 3 – Doe nu een mini body-scanHoe gaat het nu met je lichaam? Je hoeft enkel te registreren hoe het nu is.

Hierna lezen:  Wat is EFT Tapping (Emotional Freedom Techniques)? Olympische voorbeelden!

Tip 8 – Doorzie het pijnlichaam in de ander

Wanneer iemand aan het klagen is, dan zit er iets in de ander wat die persoon compleet overgenomen heeft. Je bent dan niet een interactie aan het hebben met de persoon, maar met het pijnlichaam van die persoon. De ander is dan continu redenen aan het bedenken om boos te worden en conflict te creëren.

Tip 9 – Negatieve mensen? Volg eerst en leid daarna naar een positievere focus

Heb je te maken met een klager met een vrij negatieve energie om alles wat hij / zij zegt? Laat deze persoon maar lekker klagen. Hierdoor ben je aan het ‘viben’. Je volgt de persoon en daarna kun je eenvoudig leiden naar een positieve focus:

Zeurt de ander constant over: ‘Ik wil vertrekken bij mijn werk…’? Gebruik dan eerst de rapport-techniek en wat empathie-technieken om te volgen, en gebruik daarna een van onderstaande vragen om te leiden:

  • ‘Wat zou nog een reden zijn om te blijven? ‘
  • Wat is er al wel goed gegaan?
  • Waar kijk je al naar uit?
  • Waar krijg je energie van?

Tip 10 – Verander jouw gemoedstoestand niet als reactie op een negatief persoon

omgaan met lastige mensen

Blijf proactief, dus ook je gemoedstoestand reageert niet op een negatief persoon. Dot iemand lastig of negatief? Bedank de ander zonder dat je gemoedstoestand verandert en ga rustig door met datgene waar je mee bezig was.

Zo is er een politiek praatprogramma op de radio waarbij luisteraars kunnen inbellen om mee te praten. Wanneer de presentator een negatief persoon aan de lijn krijgt die alleen maar aan het beledigen is, zegt hij netjes en vriendelijk dankjewel waarna hij de verbinding rustig verbreekt. Daarna gaat hij gewoon door met programma alsof er niks gebeurd was.

Tip 11 – Omgaan met lastige mensen? Voel dankbaarheid

Wees dankbaar voor alles wat goed gaat en alles wat je hebt. Vanuit deze plek kan niks je van je irriteren.

Hierna lezen:  Luisteren - 24 tips om je luistervaardigheden te optimaliseren [Lijst]

Wees zelfs dankbaar voor de lastige mensen zelf! Zij doen ons een plezier doordat ze onze eigen onhebbelijkheden weerspiegelen (de wereld is je spiegel). Wees dankbaar.

Niemand kan me mijn geluk afnemen.
– Tony Robbins

Tip 12 – Voorgoed omgaan met lastige mensen? Gebruik de handvatten van deze cursus…

Wil je systematisch met iedereen op kunnen schieten, inclusief lastige mensen? Er zijn gelukkig bewezen technieken om diep contact te maken, effectiever te communiceren en vrienden te kunnen worden en blijven met iedereen? Leer hier hoe dat precies werkt.

Dit waren alle tips (een soort mini-cursus) voor het omgaan met lastige, gemene of boze mensen. Neem iedere tip echt serieus en klik door op de links die je steeds bij de tips hebt gevonden om de technieken echt te leren. Succes!

Tip 13 t/m 21 – Pas deze 8 tips toe om negativiteit los te laten

Zie dit artikel over het loslaten van negativiteit voor de laatste 8 tips.

Op jouw geluk!

Bekijk deze bonuspagina…

Het meeste heb ik te danken aan bijzondere leraren die me de tools voor respect & vrede hebben gegeven. Nu wil ik het werk van mijn leraren voortzetten. Ook heb ik meegeholpen om kwaliteit in deze programma’s te leggen. Klik hier om meer te ontdekken over deze tools, bijvoorbeeld met behulp van video’s, mp3 en scripts.

Tot slot hebben we nog gratis bronnen voor je:

Gerelateerd: lees verder...